顾客接待
热情主动地迎接每一位进店顾客，使用礼貌用语，给顾客留下良好的第一印象。
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快速了解顾客的需求，引导顾客至合适的区域就座或前往相应的包间，并及时为顾客递上茶水、毛巾等物品。
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协助顾客办理消费手续，如登记信息、介绍服务项目和价格等，确保顾客清楚了解消费内容。

服务协助

在顾客接受足疗服务过程中，及时响应顾客的需求，如调整灯光亮度、调节空调温度、添加茶水等，为顾客提供舒适的服务环境。
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协助足疗技师做好服务准备工作，如准备足浴用品、更换毛巾等，确保服务流程的顺畅进行。
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关注顾客的服务体验，及时收集顾客的反馈意见，如顾客对服务不满意，要及时向上级汇报并协助处理。

环境维护

负责工作区域的日常清洁卫生工作，包括地面清扫、桌面擦拭、物品摆放整齐等，保持店铺环境整洁干净。
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定期对公共区域的设施设备进行检查，如发现损坏或故障，及时报告并协助维修人员进行处理。
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协助做好店铺的消毒工作，按照规定的消毒流程对足浴工具、毛巾等进行消毒处理，确保顾客的健康安全。

其他工作

完成店长交办的其他工作任务，如参与店铺的促销活动、协助进行库存盘点等。
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积极与同事沟通协作，共同维护店铺的良好运营秩序，营造团结和谐的工作氛围。
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遵守店铺的各项规章制度，保守店铺的商业秘密，不泄露顾客信息。

此外，服务员还需做好水吧的清洁工作，保持托盘、果盘、水杯、茶壶、水壶、热水器、冰箱等无水迹、无污渍，茶叶等保持干燥，所有物品摆放整齐美观有序。上班期间不得随意脱岗、串岗，扎堆聊天。水吧间不得存放私人物品，不得食用客用食品，所有果品等出入应做好相应的登记。所有客食用物品使用1/3时需及时上报上级及时补充，不能断缺，以免影响对客服务。按时、按规定着装、立于指定位置、站姿优雅、不东倒西歪、不依不靠，面带微笑迎接客人，负责搞好服务工作。保持水吧间卫生整洁、干净、整齐，不允许和外来人员玩耍、闲谈，玩手机和做与工作无关的事务。接到房间需要任何茶水及其他服务通知时，立刻准备相应的饮料茶水及小吃，以最短的时间(2分钟)用标准的托盘姿势(左手自然弯曲呈90度直角，右手背在后腰部位置)靠右自然行走，抬头挺胸、面带笑容，遇见客人主动停顿避让并打招呼。进房间以前敲门，并报出自己的岗位职务\"你好，服务员\"，注意聆听房内的回应，得到允许后方可进入，如客人没有回应需敲足3次才能进入。进房后主动向客人打招呼，给客人放茶水小吃时要半蹲下姿势呈上，放好后礼貌向客人说\"你好，请慢用，这是我们免费赠送的XX\"。退出房间时使用敬语，先礼貌后退两步再侧身走出房间并轻轻拉上门。收房时注意观察是否有客遗物品，关闭所有电源及电器，如有第一时间交至吧台，填写客遗物房间、名称、数量、时间、拾遗人。